Jednym z najważniejszych stanowisk w procesie realizacji zamówień jest order picker. Choć jego praca może wydawać się prosta, to właśnie od niej zależy, czy klient otrzyma swoje zamówienie na czas i w nienaruszonym stanie. Zobaczmy, kim jest order picker, jak wygląda jego codzienna praca oraz jakie umiejętności są wymagane na tym stanowisku.
Kim jest order picker?
Order picker, nazywany także komisjonerem, to pracownik magazynu, którego zadaniem jest kompletowanie zamówień składanych przez klientów. Pracownik ten wykonuje swoje obowiązki głównie w dużych magazynach, takich jak centrum magazynowe, które obsługują handel internetowy.
W praktyce komisjoner przemieszcza się po magazynie, pobierając z półek produkty zgodnie z zamówieniami klientów. Zebrane produkty trafiają następnie do kolejnych etapów, takich jak pakowanie zamówień internetowych i przygotowanie ich do wysyłki. Dzięki nowoczesnym systemom magazynowym order picker pracuje przy użyciu skanerów, które wskazują, jakie produkty należy pobrać i z których miejsc magazynowych.
Obowiązki order pickera
Praca order pickera składa się z kilku etapów, które mają bezpośredni wpływ na magazyn e-commerce oraz zadowolenie klientów.
- Przyjęcie towaru do magazynu
Zanim produkty trafią do rąk klientów, muszą zostać prawidłowo przyjęte i rozłożone na półki magazynowe. Order picker często zajmuje się rozmieszczeniem towaru w magazynie, dbając o to, aby produkty były łatwo dostępne do późniejszego kompletowania. Właściwe oznakowanie i skanowanie produktów to istotny element tego etapu pracy. - Kompletowanie zamówień
To główne zadanie order pickera. Pracownik, otrzymując zlecenie z systemu magazynowego, przemierza magazyn w celu zebrania zamówionych produktów. W tym procesie liczy się nie tylko szybkość, ale przede wszystkim dokładność. Każdy produkt musi być zgodny z zamówieniem, aby uniknąć pomyłek i zwrotów, co ma ogromne znaczenie w branży e-commerce, gdzie klienci oczekują szybkiej i bezbłędnej obsługi. - Pakowanie zamówień internetowych
W wielu firmach order picker nie tylko kompletuje zamówienia, ale także zajmuje się ich pakowaniem. To ważny etap, w którym trzeba zadbać o odpowiednie zabezpieczenie produktów przed uszkodzeniami podczas transportu. Usługi związane z pakowaniem muszą być wykonywane starannie, aby klienci otrzymali swoje zamówienia w idealnym stanie.
Wymagania i umiejętności order pickera
Praca jako order picker to przede wszystkim praca fizyczna, dlatego od kandydatów wymaga się dobrej kondycji oraz umiejętności pracy pod presją czasu. Pracownik fizyczny na tym stanowisku powinien być także dobrze zorganizowany, aby sprawnie poruszać się po magazynie, a jednocześnie dbać o dokładność w kompletowaniu zamówień.
Dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne również są istotne, ponieważ praca w magazynie często wymaga współpracy z innymi pracownikami oraz koordynacji działań w większym zespole. Zdolność obsługi narzędzi, takich jak wózki paletowe, skanery kodów kreskowych czy systemy WMS (Warehouse Management System), jest również konieczna do efektywnej pracy w centrum magazynowym.
Znaczenie order pickera w e-commerce
Branża e-commerce nieustannie się rozwija, a klienci oczekują coraz szybszej i bardziej precyzyjnej obsługi. W związku z tym pracownik magazynu staje się ważny. To właśnie on odpowiada za sprawne i bezbłędne realizowanie zamówień. Bez niego procesy takie jak usługi pakowania zamówień internetowych czy dystrybucja towarów do klientów byłyby znacznie bardziej czasochłonne i obarczone błędami.
